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英语广告配音销售技巧之达成协议技巧
时间:2012-10-13
英语广告配音销售技巧之达成协议技巧。满足客户期望值的技巧中,还有一个就是最终达成协议的技巧。达成就意味着你要确定解决客户问题的方案。 1.帮助客户做决定
当客户做购买决定时,往往害怕做决定,尤其害怕做出错误的决定。优秀的客服人员要善于为客户做正确的决定,站在客户的角度做决定,帮客户带来有利的、为客户省钱、为客户创造利润。怂恿客户订购九洲配音的产品很容易,不过在他们订货前帮他们参谋并做决定,可以减少他们将来对所购的配音产品的失望度。这样一来,九洲配音公司就可以为客户省钱,使客户更有效率地利用资金,利用时间,知道风险在哪里了。
2.向客户提供保证或做出承诺
要清楚客户购买前或购买后的心理或情绪方面的担心,最好的方式就是要向客户提供保证。英语广告配音首要因素就是必须严格按照公司制定的项目操作流程操作。让客户知道我们是规范操作的,以便让客户放心、省心。从而更好的、更优质的为客户完成项目。九洲配音多年来的经验证明:项目出现问题的根源主要的原因就在于,不按公司制定的项目操作流程去操作。
3.达成协议
达成协议并不意味着是最终方案。假如客户的要求超出了你的能力或权限的范围,就只能与客户达成一项暂时的协议。比如客户说:“不行,你的配音语速太快了,你要给我重配,必须重配,否则我不给钱”。你该怎么办呢?达成协议的方法是什么呢?首先,你需要尽量提出能够让客户接受的建议,如果客户同意就好了,如果不同意就把这个问题稍作搁置,立马向亲友团(同事、朋友)求助。我们最终的目的是要获得客户的承诺,使他同意按照双方商定的办法去进行。
所以,遇到自己不能处理的问题时,应稍作搁置,并且立马向亲友团(同事、朋友)求助,找到解决问题的办法,而不要把问题给捂住,否则,会有更大的问题、更大的麻烦在向你示好, 英语广告配音整理编辑。
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