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促销英语广告配音之给客户的一个购买的理由
时间:2012-09-25
促销英语广告配音-英语广告配音之给客户的一个购买的理由。销售人员在推销产品的过程中总会遇到客户问的这些问题。“你的产品有什么特点?”,“你的价格比别家便宜吗?”,“你的售后服务怎么样?”,其实客户问的这些问题都是在向你提示:“给我一个购买的理由”。你懂,可是你有好好解读过这句话吗?你有做到过吗?你有找到说服的理由吗?作为客服人员可从哪几个方面找到客户购买商品的理由呢? 1.商品的整体印象
广告人最懂得从商品的整体印象上来满足客户购买产品的动机。“劳力士手表”、“奔驰汽车”虽然是不同的商品,但它们都可以作为客户身份地位的象征。整体形象的诉求,最能满足个性、生活方式、地位显赫人士的特殊需求。针对这些人,你在销售时,不妨从此处着手试探客户最关心的利益点是否在此。2.成长欲、成功欲
成长欲、成功欲是人类需求的一种,类似于马斯洛所说的自我成长、自我实现的需求。例如,电脑能提高工作效率,想要自我提升的人就要参加一些研习班上电脑课,参加研习班的理由就是满足个人成长的需求,这种需求是他们最关心的利益点。3.安全、安心
满足个人安全而设计的有形、无形的产品不可胜数。无形的产品如各种保险,有形的产品如防火器材。安全、安心也是客户选购产品经常会考虑的理由之一。一位玩具销售人员提到,每次有家长带小朋友购买玩具时,由于玩具种类很多,总是难以取舍,但是只要在关键时机巧妙地告诉家长,某个玩具在设计上是如何考虑到玩具的安全性时,家长们几乎都立刻决定购买。4.人际关系
人际关系也是一项购买的重要理由。例如,经过朋友、同学、亲戚、师长、上级的介绍,而迅速完成交易的例子也是不胜枚举的。5.系统化
随着电子技术的革新,现在许多企业都不遗余力地进行着工厂自动化、办公室自动化(0A)的发展。这些企业购买电脑、打印机、复印机、传真机等OA产品的时候,普遍都以能否构成网络为条件而做出选择,这便是因系统化的理由而做出购买行为的例子。其他如音响、保安等系统化都是能引起客户关心的利益点。6.兴趣、嗜好
商品若能和客户的兴趣、嗜好结合在一起,只要抓住这个诉求点,则一定能让双方都满意。7.价格
价格也是客户选购产品的理由之一,若是客户对价格非常重视,你可以向他推荐在价格上符合其要求的商品,否则只有找出更多的特殊利益以提升产品的价值,使他认为值得购买。8.服务
服务分为售前、售中及售后服务。因服务好而吸引客户络绎不绝的商店、餐厅、酒吧比比皆是。售后服务更具有满足客户安全及安心的需求。因此,服务也是客户关心的利益点之一。以上几个方面能帮助客服人员及早探测出客户关心的利益点,只有客户接受你销售的利益点,你与客户的沟通才会有交集,促销英语广告配音整理编辑。
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